How to Fix Client Issues

If you're experiencing issues with the game client, follow these instructions to resolve them quickly.

Step 1: Add the 9Dragons Online folder to Windows Security/Antivirus Exclusions

Sometimes, antivirus software or Windows Security may mistakenly flag the game files as harmful. This is a false positive, and you can safely resolve this by adding the game folder to the exclusions (or exceptions) list in your security settings.

Windows 10/11 Users: Watch this video guide to learn how to add exclusions in Windows Defender.

Windows 7 Users: Watch this video guide to learn how to add exclusions.

Step 2: Fix Error Code 0x000000000042

If you encounter the error code 0x000000000042, you need to add ninedragons.exe (the game’s executable file) to your Data Execution Prevention (DEP) settings. Follow these steps:

1. Open the Control Panel and switch the view to Large Icons.
2. Go to System > Advanced System Settings.
3. Under the Advanced tab, click on Performance > Settings.
4. Select the Data Execution Prevention (DEP) tab and choose: "Turn on DEP for all programs and services except those I select".
5. Click Add, then locate and add NineDragons.exe from your game installation folder.

Step 3: Resolve Missing DLL Files

If you receive errors about missing MSVCP140.dll or VCRUNTIME140.dll, it means your system is missing important Visual C++ components. To fix this, download and install the Visual C++ Redistributable Package.

---

Hướng dẫn khắc phục lỗi Client

Nếu bạn đang gặp sự cố với game client, hãy thực hiện theo các bước dưới đây để xử lý nhanh chóng:

Bước 1: Thêm thư mục 9Dragons Online vào danh sách loại trừ của Windows Security / Phần mềm diệt virus Đôi khi, phần mềm diệt virus hoặc Windows Security có thể nhận diện nhầm các tệp tin của game là độc hại. Đây chỉ là cảnh báo giả (false positive); bạn có thể xử lý an toàn bằng cách thêm thư mục game vào danh sách loại trừ (Exclusions/Exceptions) trong cài đặt bảo mật.

• Người dùng Windows 10/11: Xem video hướng dẫn cách thêm loại trừ trong Windows Defender. Watch this video guide

• Người dùng Windows 7: Xem video hướng dẫn cách thêm loại trừ. Watch this video guide

Bước 2: Sửa mã lỗi 0x000000000042 Nếu gặp mã lỗi 0x000000000042, bạn cần thêm tệp NineDragons.exe (tệp chạy của game) vào cài đặt Ngăn chặn Thực thi Dữ liệu (DEP - Data Execution Prevention). Thực hiện theo các bước sau:

1. Mở Control Panel và chuyển chế độ xem sang Large Icons (Biểu tượng lớn).

2. Chọn System > Advanced System Settings.

3. Tại tab Advanced, nhấp vào mục Settings trong phần Performance.

4. Chọn tab Data Execution Prevention (DEP) và tích chọn: "Turn on DEP for all programs and services except those I select".

5. Nhấp vào nút Add, sau đó tìm và chọn tệp NineDragons.exe từ thư mục cài đặt game của bạn.

Bước 3: Khắc phục lỗi thiếu tệp DLL Nếu xuất hiện thông báo lỗi thiếu tệp MSVCP140.dll hoặc VCRUNTIME140.dll, điều này có nghĩa là máy tính của bạn đang thiếu các thành phần quan trọng của Visual C++. Để khắc phục, hãy tải xuống và cài đặt gói Visual C++ Redistributable Package.download and install the Visual C++ Redistributable Package